Zwroty i reklamacje

1. Informacje ogólne

Niniejsza strona określa zasady zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez:

CAMPOL24 Przemysław Radecki
ul. Generała Sikorskiego 10
62-590 Golina
NIP: 854-184-31-39
tel.: +48 512-000-064
e-mail: sklep@campol24.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: campol@campol24.pl
2. Odeślij towar na adres wskazany przez sprzedawcę
3. Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura)

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

3. Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie
• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
• Produkt musi być kompletny

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą klienta (np. montaż kamer),
• oprogramowania po jego aktywacji lub dostarczeniu w formie cyfrowej (np. ANPR360),
• produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).

5. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: campol@campol24.pl
2. Opisz problem i podaj numer zamówienia
3. Dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

6. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji klient może żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany na nowy,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy) – w przypadku istotnej wady.

7. Reklamacje usług (montaż, instalacja)

Reklamacje usług montażu należy zgłaszać w terminie do 14 dni od wykonania usługi.

Reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez:

• poprawę usługi,
• ponowne wykonanie usługi,
• częściowy zwrot kosztów – w uzasadnionych przypadkach.

8. Reklamacje oprogramowania

W przypadku oprogramowania (np. ANPR360):

• reklamacje dotyczą błędów technicznych lub niezgodności działania,
• oprogramowanie nie podlega zwrotowi po aktywacji,
• wsparcie techniczne realizowane jest zgodnie z warunkami licencji.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

e-mail: sklep@campol24.pl
tel.: +48 512-000-064